Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące zamówienia lub ogólne zapytanie?
Jak możemy pomóc?
FAQ
PRODUKTY
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.
Kiedy wyprzedany produkt będzie ponownie dostępny?
Jeśli produkt będzie ponownie dostępny, poinformujemy o tym na stronie produktu. Możesz też zapisać się na powiadomienie e-mail, jeśli taka opcja jest dostępna.
Jak uniknąć widocznych linii bielizny pod legginsami?
Rekomendujemy wybór bezszwowej bielizny lub specjalnej bielizny modelującej, która idealnie dopasowuje się do ciała i nie odznacza się pod ubraniem.
ZAMÓWIENIA
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do płatności, uzupełnij dane i opłać zamówienie. To wszystko!
Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Potwierdzenie zamówienia wysyłamy natychmiast po jego złożeniu na Twój adres e-mail.
Gdzie znajdę numer mojego zamówienia?
Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu potwierdzającym zakup. Jeśli nie otrzymałaś wiadomości, sprawdź folder spam.
METODY PŁATNOŚCI
Jak mogę opłacić zamówienie?
Akceptujemy płatności online (PayU, BLIK, PayPo, karta płatnicza). Wszystko odbywa się szybko i bezpiecznie.
Kiedy otrzymam potwierdzenie płatności?
Potwierdzenie płatności otrzymasz na e-mail natychmiast po zakończeniu transakcji.
ZMIANY W ZAMÓWIENIU
Czy mogę zmienić rozmiar lub kolor po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz szczegóły zmian.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo.
METODA WYSYŁKI
Ile kosztuje dostawa?
Dla zamówień powyżej 300 zł dostawa jest darmowa. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty koszt dostawy jest widoczny w koszyku.
Kto dostarcza paczki?
Współpracujemy z InPost, DHL, DPD i Pocztex. Przy wysyłkach zagranicznych paczkę dostarcza lokalny operator kurierski.
Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy zamówienia w Polsce oraz do ponad 150 krajów na całym świecie.
Skąd wysyłacie produkty?
Produkty są wysyłane przez naszych partnerów logistycznych głównie z Azji.
Gdzie mogę śledzić swoją paczkę?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer do śledzenia przesyłki. Możesz śledzić swoją paczkę na stronie ParcelsApp.
CZAS REALIZACJI
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Ile trwa dostawa?
Dostawa trwa zazwyczaj 4–8 dni roboczych od momentu wysyłki.
ZWROTY I WYMIANY
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot lub wymianę. Wystarczy, że napiszesz do nas na kontakt@pilatesmom.com – przekażemy Ci dalsze instrukcje.
W jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
REKLAMACJE
Jak zgłosić reklamację uszkodzonego lub niekompletnego zamówienia?
Wyślij zgłoszenie na kontakt@pilatesmom.com, podając numer zamówienia i zdjęcia problemu. Po zatwierdzeniu reklamacji szybko wyślemy nowy produkt lub brakującą część zamówienia.
KONTAKT
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz do nas na kontakt@pilatesmom.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.